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        3. 江虎峰
          作者很懶,什么都沒留下

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          大華股份江虎峰:技術改造人車物,創造智能商業新應用

          江虎峰
          2019-05-29 · 15:45
          [ 億歐導讀 ] 5月23-24日,由億歐主辦的GIIS2019中國智慧城市峰會在北京成功舉辦。大華股份企業業務部商貿連鎖行業總經理江虎峰出席峰會,并發表了《智能場景化趨勢下的硬件升級》的演講。
          智能商業 江虎峰 大華股份 演講,大華股份,智能商業,智能硬件,人工智能

          文章來源于:江虎峰,圖片來自“億歐圖庫”

          江虎峰主要圍繞著在車、人、物方面的智能運用的變化,分享技術在商業領域如何迸發更大的能量。并通過商場、蛋糕店、汽車4S店等具體實戰案例,生動地分析技術如何在商業場景里做到以下三點目的:一、怎么能夠幫助商業實體降低成本;二、如何通過可視化的管理提高效率;三、最后讓參與的人體驗度提高,包括顧客還有員工,達到精準營銷的目的。

          以下是江虎峰的演講原文,億歐智慧城市在不改變嘉賓原意的基礎上,進行了編輯。


          各位領導、嘉賓大家下午好,非常榮幸有這個機會和大家一起分享一下智能場景化趨勢下的硬件升級在商業領域的應用,我個人之前20年一直從事弱電行業、智能行業的商業領域,有幸參與到我們國家在商業智能化這一塊歷史的變化每一個階段。

          我接下來的演講大概分為三塊:主要圍繞著在車、人、物方面的智能運用的變化;以及圍繞著這些技術變革的同時,我們在商業領域里面它是怎么綜合迸發出更大的能量,同時智能化在商業體系中的運用為個人的生活帶來變革,帶來便利。

          大華股份我相信很多在座的朋友和領導們都清楚,我們是2008年上市的公司,目前公司有1.6萬名員工超過50%的研發人員,我們是全球領先的以視頻為核心的智慧物聯解決方案運營商和提供商,目前在180多個國家和地區都有提供解決的方案和產品,我們基于視頻業務延伸了很多的領域,比如機器視覺、視頻會議系統,專業無人機以及機器人等新興行業。大華致力于讓社會更安全,讓生活更智能。

          我第一個想到的場景就是車,很多人有這樣的體會,以前停車場的管理都是靠人工用卡進出發展到現在完全視頻識別,把人力完全的解放出來了。我記得在技術發展變革的過程當中,我還有幸參與了數據的采集過程,記得七八年前我到深圳,為什么要到深圳去?因為深港澳地區車牌比較復雜,不僅是有內地的車牌可能還有港澳地區的車牌,以前我們沒有這樣的數據,我們國內的車牌數字是在一個橫線上,但是在港澳地區就分為兩段。我記得在數據采集過程當中還有很多的難度挑戰,比如說車牌的顏色,車標和車系,這些數據如果前端的硬件升級不夠,算法不夠,都沒有辦法支撐后面的車輛識別,通過采集這些不同的數據,基礎建模不斷的加大數據儲備,現在我相信各個場合都運用到了這種技術,而且識別率非常高,達到99%以上。

          我們知道在車輛進出這個場景過程當中有不斷的應用場景情況出現,比如:會有一些電動車、自行車,有一些車子上面會做一些廣告,把電話號碼相應的字都印上去,有一些工作人員身上還有一些號碼,這些都會影響到它的算法,會影響到輸出的結果判斷是不是車,是不是要提前開閘,關聯到后面的算法之后讓車主和車的信息是不是匹配,這些也都是在這個過程當中不斷的去積累。那么在這個過程當中還會有很多應用場景出現,比如車超載,壓一邊是彎下去車側過來開過來的,還有應用當中發現有一些車是新車沒有車牌,進出如果只是局限于車牌的識別肯定達不到現實場景中需要的應用的效果,我們要采用各種的數據,哪一個車型哪一年哪一款,同樣一款車它的車身上面某一個點還是會有細微的差別。以前數據存儲在后臺,數據交付過程中反應速度不夠快,為了讓數據反映更快,要讓數據前移到攝像機里,通過數據不斷的迭代更新,應用場景不斷的迭代,現在車牌對比這一塊已經涉及到生活的方方面面。

          我們再來看看人,為什么把人的考勤單列出來呢?因為我想起來人臉技術也是基于這些年人臉技術的大爆發,以前考勤可能更多的是用卡,通過人工的方式運用和管理,隨著這些年在人臉識別方面視頻技術的迭代更新,我們同時看到了相關產品不斷的豐富,以前最早去某一些公司參觀,他們說我們賣一款很先進的設備,我們通過人臉考勤杜絕了以前虛假考勤的情況,以前的設備也是比較單一的,要劃一個框子人往那一站,這是一種假的技術,給你劃一個框算法是計算好了的,你拿一張人臉的圖片也有可能考勤成功。

          現在智能化設備非常多,像人臉與證件配比設備、人臉識別設備、人臉門禁設備以及人臉比對系統等等。以前的平臺所有人臉對比都要去平臺,現在已經可以下發到前端設備做比對,讓它識別速度更快,大大降低了以前人機交互慢的感覺,以前要明顯的等一下結果才出來,現在的人機交互速度很快了。而且在防假這一塊也已突破,靠一張圖片,人家用3D打印的技術打印出來的模型去做對比,完全都可以做到杜絕。

          不但只是在前端是這樣,前端數據采集之后,可以做到互聯互通,可以與相關的系統聯動起來實現跨系統之間的融合,這樣就可以運用到各行各業的解決方案當中去,比如說社區、商業場所、平安城市等各個場景。

          我認為現在識別最大的挑戰和機會是在物品,物的要求非常高,物的品類非常高,物不同的形態不同的擺放,需要采購更多的數據和建模。我們以超市為例,有一些物品放在包裝袋里面,有一些物品上面還有標識,這需要海量的數據模型,需要收集大量的數據。我們這個行業存在很大的機會,看有沒有公司能夠通過它的技術積累,通過技術手段能夠接入大量的數據模型讓物的模型更準確,能夠應用到商業場所里面去。

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          大華股份企業業務部商貿連鎖行業總經理  江虎峰

          我們來看看在商業里面這些技術要解決哪些問題。它一定是通過這些技術去解決商業里面三塊問題一個是怎么能夠幫助它降低成本,通過智能防損降低運營成本;二是通過可視化的管理讓它的效率提高,現在我們已經到了精細化管理的階段,通過技術手段讓管理更高效能;最后讓參與的人體驗度提高,我提的參與人,不只是顧客還有員工,都能夠讓他體驗度更高,達到精準營銷的目的。

          舉一個例子,以商場為例,商場的出入口加裝區域、收銀結算區域、購物區域都會有這樣的需求,出入口要防止與供應商勾結貨物的損耗,店員之間自己調換原材料;在購物區防止職業索賠,過期產品是不是及時銷毀;以及夜間的防護;這些都可以通過目前的技術和相關的方案解決。各種場景的應用一定是來源于技術的迭代更新,比如說以防損為例:有一些可疑人員通過人臉識別可以立即同步到所有的店面,或者是讓管理人員關注這個人的行為軌跡,讓事件防范于未然,杜絕在萌芽的狀態,這也是管理的最高境界,我想以前這個比較難,現在通過技術手段是完全可以解決的。

          我記得馬云2016年提出新零售的概念以后,新零售行業大爆發,很多地方都在建無人店,大型的連鎖超市,擴張速度很快,有的時候一年要開幾百家店上千家店,以前的店鋪管理很痛苦,需要投入大量的人員去管理,檢查店面是不是統一標準,需要大量的人員,現在有了這種技術之后可以做到遠程管理,減少人員成本,提高管理的效益。

          我們再來舉一個例子,前一段時間我跟做蛋糕的企業溝通,它的核心競爭力在哪里?它蛋糕不過夜,能當天及時賣出去是它的核心競爭力。它開實體店要解決幾個問題:首先是蛋糕品種有幾十種,希望減少包裝成本,第二希望每一個進店的顧客不需要再包裝拿起來就可以走,這就需要什么?要我們前端設備對它所有的蛋糕款式能夠做一個建模,建好之后直接和收銀結算系統掛鉤,顧客來到店選了自己的產品之后,他拿起來走出店面立馬就可以關聯結算,把包裝成本省掉了。同時布控這些技術之后,每天晚上到了相應的時間打折處理,全程可視化監控。讓當天消耗掉的食材一定是處理掉的,不要過夜。同時還可以做到回溯,如果有店鋪違反規則,它是有備案可以追溯,這樣可以讓它很快復制開店,之前非常的頭痛怎么樣可以復制開店,現在解決了它的痛點。

          我們在商業領域里面很講究客戶的轉化,每一個客戶要重復購買,客戶來了之后要讓他持續成為我的客戶,持續成為我的好朋友,那么對會員的識別服務領域,這里面應用也是大大的改善了他們的痛點。會員進店馬上能夠做出精準的識別,推送客戶的喜好給到店員,讓店員與客戶之間的溝通更高效。同時商品的擺放也會因為我關注這一個商圈的會員比較關注哪一塊,推送擺設相應的產品放在馬上伸手可以拿到的區域。當然也有助發展一些新會員,有一些非會員來了兩三次之后就可以提示是不是發展他為新的會員??蛻舳嗔?,我們就要提高管理效益,通過算法可以適時的告訴管理人員,這一隊人員比較擁擠可以增加人員開設第二個通道,讓顧客購買結算的時候速度更快,體驗感更好。

          因為有了這些技術,所以廣告精準營銷就可以進一步做的很透徹,可以關注到不同的年齡段,男女老人分層分級分的非常清楚,跟廣告的聯動就可以做到精準的營銷。

          最后我們再來看最近接洽的一個案例,汽車4S店,汽車4S做什么?以前我去修車的時候最擔心是我的車維修中元器件是不是沒有被亂調換,或者給我換機油的過程是否按照之前談好的進行的?現在的技術就可以做到,比如說你的車子到4S店,有一個識別系統就可以和會員綁定,再開到相應的工位上,又有這樣的識別技術,人車綁定在一起,同時提供現場視頻直播給到顧客,你想關注的時候是可以實時關注的。在展示廳的售賣區做到會員識別,讓車輛的擺放以及促銷廣告的投放更精準,并且總部可以統一協調管理。像這家車企全國有兩三百家店,以前他們管理就比較痛苦,一個政策散發下去,可能每一個區域都有自己的想法,不會按照總部的統一政策去執行,但是現在不一樣了,因為有了識別、算法、軟硬件等技術的不斷迭代更新,現在管理起來就很高效。同時解決方案讓運營成本不斷的下降,讓他們在這上面投入也有了很大的回報。

          所以歸結到我們現在目前在商業領域這種大的場景應用,我在想隨著新技術的不斷迭代更新,隨著算力不斷的加強,我們硬件的產品成本在不斷的降低,以前只是大家認為和想象不可能在商業里面應用的一些場景,它一定會不斷的被創新出來,改變我們的生活,改變我們現有的商業模式,助力中國經濟的騰飛,當然也助力于創業者取得更大的成功。我要講的就是這些,感謝大家。

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