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        3. 黃志磊
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          老板的書單丨科銳國際董事長高勇:從閱讀中讀懂人才管理

          黃志磊
          2020-04-18 · 08:11
          [ 億歐導讀 ] 盡管高勇也認為閱讀可以幫助企業家改變認知,但對于他而言,讀書帶來的不僅僅是認知的改變,還有行動力的增加以及對企業戰略變化自信的增強。
          老板的書單,SaaS,人力資源,靈活用工,高勇,科銳國際

          作者:黃志磊,圖片來自“億歐圖庫”

          書為舟,揚帆四海任遨游;書做梯,拾階群山存志遠。創業與創新的路上,更多人需要享受閱讀樂趣,在閱讀中學習成長。4月18日-23日,億歐開展主題為《老板的書單》的世界讀書日專題報道活動,邀請各行業的商業領袖與投資大佬在分享書單中,分享見識與成長。

           前谷歌CEO Eric Schmidt與副總裁Jonathan Rosenberg在所著的《How Google Works》中提到,招聘是企業管理者最重要的職責,這一理念在服務上暗合了科銳國際的業務,作為人力資源服務公司,科銳國際如何理解和解構行業發展?在世界讀書日到來之際,億歐就閱讀與企業發展與董事長高勇展開對話,就閱讀與人力資源服務展開對話。

          科銳國際董事長高勇

          科銳國際董事長高勇/圖源 科銳國際

          穩定渠道:打造穩定增長業務

          新技術、新理念與新政策在不斷推動中國創新經濟走向高峰,科銳國際也裹挾在行業浪潮中調整產品并擴大服務面,相比1996年成立之初的傳統招聘業務,科技業務目前已成為科銳國際產品服務中重要組成部分。

          盡管科技業務處于風頭浪尖,科銳國際的戰略仍是保持核心業務的發展,開拓公司的第二曲線業務。也正是看到行業與市場發生急速變化,外界也想了解科銳國際在傳統招聘之外,如何思考更遠的戰略未來,開拓公司的第二曲線業務。在高勇看來,企業的第二曲線會分成很多種。

          首先,高勇將包括SaaS、數據產品在內的科技屬性服務定義為第二曲線的“大曲線”業務,這類產品盡管在發展初期無法獲得高額回報,但業務成長極快,未來呈現指數成長的機會很大;此外靈活用工、傳統獵頭為代表的招聘服務,這類重服務的產品則是科銳國際的“中小曲線”,業務職責就是在微創新的基礎上,緊隨國家策略和客戶需求,保持平滑穩定增長,為公司貢獻收入。

          與堆疊人力建設規模的服務商不同,科銳國際把核心優勢構建于招聘全流程服務的理解度,包括對垂直行業的長期研究,憑借科學建立人才地圖與有效人才資源的覆蓋來創造對位優勢。

          對于招聘的本質,高勇定義為“更快地、低成本為客戶準確地獲取合適人才”,也正是圍繞這個本質,科銳國際從戰略上思考招聘渠道未來的變革。

          環顧中國人力資源服務行業,近年大型服務商在招聘業務上普遍使用渠道建設、對外并購、發展科技業務的打法,基本邏輯是借助渠道建設拉進客戶與人才的距離,以并購增強營收能力擴大營收規模,借助科技業務開發高毛利產品獲利。

          其中渠道建設依然是人力資源服務的核心任務,為此科銳國際借助過去垂直行業設置獵頭顧問團隊的方式,讓招聘顧問沉浸到對應行業做深耕。2019年,科銳國際開啟更加細化的區域渠道建設,按城市區域對顧問再進行劃分,在保持行業對應關系上進一步拉進顧問與企業客戶的聯系,圍繞環京津冀、長三角、粵港澳大灣區、長江中下游經濟帶及成渝構建5大商圈體系,以“行業+商圈”實現更細顆粒度的覆蓋。

          在高勇看來,細顆粒度的貼近企業,更方便科銳國際獲知客戶的需求變化,在招聘解決方案上更能做出靈活應對。

          此外為了精細服務過程,科銳國際將獵頭的全流程服務進行拆解,即“服務模塊化”。分出崗位咨詢、職位分析評估、人才地圖建立、尋訪人才、測評人才、背調等環節,力圖通過對環節的精細化控制以滿足崗位的人才變化。

          高勇告訴億歐,獵頭服務看似是標準化解決方案,實際對于不同的公司有不同的解決方案,有的崗位甚至會伴隨服務過程發生崗位定義與人才畫像的變化,由于這種“非標”存在,科銳國際采取流程“拆分+再組合”的服務方式,把此前標準化的流程對應不同領域、崗位的要求,在需求獲知中按需再組合;同時借助模塊拆解,科銳國際也對服務質量也有了更強的控制力度,更好評估環節工作內容。

          此外加強渠道建設的壓力還來自于流量成本變貴。人才流量成本直接體現在簡歷購買上,許多公司特別是大公司典型問題是簡歷重復購買與建設問題,同時綜合類招聘平臺的涌現也進一步加劇流量成本上升,此外細顆粒度的垂直領域人才對人才地圖建立帶來很大困難,作為服務方的科銳國際也感受到成本上升的壓力,為此高勇提出了2個解決思路。

          首先是建設自有渠道,包括各類垂直招聘平臺?!百u簡歷”并不是科銳國際的生意,借助自建垂直招聘平臺,例如大健康領域的“醫脈同道”、零售領域的 “零售一號線”、針對大學生群體的“可汗”,科銳國際可以進一步降低對綜合平臺的依賴,同時依托社群提升人才篩選的顆粒精細度。

          此外科銳國際還打造了人力資源生態合作伙伴平臺“禾蛙”,人力資源服務企業將冗余的需求和冗余的交付能力通過平臺多對多的撮合,例如獵頭機構發起崗位需求,擁有目標人才的獵頭公司可響應,雙方共享信息共同協作。

          目前“禾蛙”平臺已經納入近70家人力資源公司,高勇也透露,目前平臺仍在建設期,未來期望通過抽取交易傭金的形式實現盈利。

          科技數字化:構建多維第二曲線增長

          在傳統業務之外,科技業務是高勇所說的大曲線,承擔了科銳國際戰略級增長任務,在高勇看來,這一有著指數增長機會的業務前期不僅需要投入與長遠規劃,更是需要配合現有業務實現“1+1>2”業務加持,被寄以厚望的核心就是SaaS產品。

          科銳國際在此前按照產品模塊功能針對不同規模的用戶進行劃分與售賣,包括面向初創成長客戶主打自建的招聘管理SaaS、薪酬考勤管理SaaS,并戰略投資 “才到”覆蓋更多大中型企業。盡管模塊化的SaaS產品獲得了用戶的青睞,但更像“單兵作戰”,而隨著客戶不斷的成長,在不同生命周期單一模塊服務匹配效率低,難以滿足客戶對多樣化方案的需求。

          于是,科銳國際開始對SaaS產品進行結構整合,打造基于才到云的整體SaaS云平臺,通過模塊協同,即插即用,既有靈活的特性,又具備整體的功能:無論是中大型企業、新型成長性企業都可提供從招聘到后端考勤管理、薪酬管理、人才管理的全流程數字化解決方案,能夠更好滿足企業不同生命周期,不同層次的需求。

          高勇透露,目前科銳國際在SaaS產品上孕育了百余家付費企業,通過模塊產品授權、落地實施、日常維護進行收費。高勇告訴億歐,科銳國際目標是在各個行業建立標桿方案,以培育市場為目標,在服務中持續完善和開發新產品,并愿意與客戶一起積累客戶成功經驗。復購是SaaS產品的關鍵,因此花費一定成本進行學習與共建非常有必要。對于外部挑戰,高勇也坦言,目前科銳國際還不是全面開花的階段,多業務完美協同還達不到,任何服務商都無法100%保證客戶不遷移,產品與服務才是關鍵,科銳國際選擇從兩方面鞏固自身優勢。

          首先是繼續強化服務屬性,盡管在線產品和SaaS產品的優越性得到檢驗,仍需要不斷優化客戶體驗。

          另外,由于科銳國際對于垂直領域、細分行業有著多年經驗,以大健康、零售、金融行業為例,對于人員招聘、考勤、入離職的業務場景會有很多不同,無論是服務還是SaaS,都離不開對于客戶業務的洞察。 

          此外科銳國際還將持續投入到非優勢模塊,為未來構建護城河。

          2018年科銳國際收購英國招聘公司Investigo,成為其海外業務拓展的標志事件。提及收購原因,高勇告訴億歐,人力資源服務對于中國公司而言不過30年的歷史,盡管市場發展足夠快、經驗豐富,但在文化差異、地域習慣等方面仍存在差異,中國公司需要補課,“購買”遠比“建設”效率更高,借助全球化的服務能力幫助中國企業“走出去”、也能更好把海外企業“引進來”。

          因此在海外收購標的上,科銳國際更傾向于構建雙向通道,除了中國企業走出去外,也是讓海外人力資源機構能了解中國企業,實現服務能力“內外”雙向輸出。此外高勇也向億歐透露,目前科銳國際已經在東南亞地區嘗試性輸出SaaS產品,未來科銳國際還將響應“一帶一路”倡議,加大海外業務的布局,海外收入的比例會更高。

          閱讀:提升認知,幫助企業走更遠

          盡管數字化浪潮帶火了SaaS,但高勇在十幾年前就有過人力資源數字化的念頭?!澳菚r候認知是有,但動力不足,反而是后面閱讀了幾本書后重新強化了我的認知,讓我有了實際行動?!?/p>

          高勇認為,讀書是更新認知的關鍵途徑。在經營科銳國際過程中,他都會選擇加強閱讀的方式來強化自身認知與管理水平,因此在偏好書目上,高勇也從過去喜好管理、歷史、哲學類書籍逐漸變為更關注數字化、科技相關的內容。

          與大多數企業家一樣,高勇選擇在工作與生活間隙去閱讀,例如起床后到上班前的一小時,在出差的交通工具上,入睡前的床頭時間。

          在世界讀書日即將到來之際,高勇向企業家推薦了《How Google Works》、田濤和吳春波所著《下一個倒下的會不會是華為》、彼得·弗蘭科潘所著《絲綢之路》,三本書分別從科學招聘、企業管理認知、中國企業出海提供認知啟蒙。

          高勇提到,《下一個倒下的會不會是華為》探究了任正非的企業管理哲學、謀略以及華為的核心價值觀、自我批判意識,啟發企業管理者向華為學習如何以客戶為中心,用文化與制度建設一個充滿活力的組織,同時也要居安思危。

          而《絲綢之路》則是在“一帶一路”倡議之下,中國企業走向海外市場加速,本書可以幫助企業家了解絲路之路的歷史,更有助于了解沿線國家背后的文化,更好的融入當地。同時,這本書作為一本包羅萬象的史詩巨著,也非常適合和孩子一起共讀,從文明、宗教、歷史,探尋更精彩的世界,開拓更廣泛的視野。

          書單推薦

          《How Google Works》《下一個倒下的會不會是華為》《絲綢之路》

          老板的書單:科銳國際董事長高勇

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