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        3. 武單單
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          爭奪輔助生殖市場份額,這家重慶民營醫院緣何強勢冒頭?

          武單單
          2020-05-12 · 15:15
          [ 億歐導讀 ] 自一年前拿到輔助生殖牌照后,重慶北部婦產醫院生殖中心約完成了330個周期,成功率保持在69%以上。這一數據與國內的大型生殖中心的成功率相當。重慶北部婦產醫院優勢在何處?其將如何搶占市場?
          重慶北部婦產醫院,民營醫院,輔助生殖,重慶北部婦產醫院

          作者:武單單,圖片來自“特定授權”

          2019年4月,位于中國西南部的“山城”重慶,輔助生殖牌照隊列新出現了一家民營醫院的身影。

          前身為“重慶市婦幼保健院鴛鴦分院”的重慶北部婦產醫院,是目前重慶市9家拿到輔助生殖技術牌照的機構中唯一一家民營醫院,也是率先在重慶市開展無痛取卵技術的三級??漆t院。

          近年來,隨著醫生和患者對于輔助生殖的接受度提升,輔助生殖市場激戰正酣。2016年二孩政策的放開,更是加速了市場擴容。2019年中旬,首家輔助生殖服務商錦欣醫療赴港上市,再一次掀起了國內輔助生殖的熱度。而社會辦醫大潮下,也有越來越多的民營醫院進入這個市場分羹。

          能夠拿下輔助生殖的“硬骨頭”——牌照,重慶北部婦產醫院已經拿到了入場券,但如何高效獲客、用更短的時間提高輔助生殖成功率,亦成為這家率先吃螃蟹的民營醫院需要思考的事情。

          “試管患者最大的需求就是成功懷孕,其次是盡可能地縮短治療周期,減少對正常生活和工作的影響?!痹诮盏囊淮螌TL中,重慶北部婦產醫院生殖中心主任曾品鴻也表示。

          自一年前拿到輔助生殖牌照后,重慶北部婦產醫院生殖中心約完成了330個周期,成功率保持在69%以上。曾品鴻表示,這一數據與國內的大型生殖中心的成功率相當。其輔助生殖業務收入占比也比2018年同期在全院總收入的占比增長了一倍。

          重慶北部婦產醫院優勢在何處?在輔助生殖市場日漸火熱的趨勢下,重慶北部婦產醫院應該如何搶占市場?未來,民營醫院在輔助生殖市場中該如何“站穩腳跟”?

          生殖中心:抓住“人才”鑰匙

          在輔助生殖行業,牌照、資金、醫資實力、品牌口碑是最重要的四把鑰匙。如果牌照是醫療機構進入市場的門檻,產業鏈上游的醫藥、器械、試劑產品需要通過資金投入購買,到了中下游,依托于醫資團隊的“服務”就是推動品牌口碑增長最核心支撐。

          這一核心支撐來源于兩方面。因脫胎于重慶市婦幼保健院鴛鴦分院,重慶北部婦產醫院能夠在誕生之初就有重慶市婦幼保健院的醫資資源優勢,這為其的醫資團隊實現了“原始資本積累”。

          目前,重慶北部婦產醫院生殖醫學中心配備了27個醫護人員,原重慶市婦幼保健院遺傳與生殖研究所專家曾品鴻教授為學科帶頭人,重醫附一院輔助生殖技術總負責人丘彥教授和原西南醫院胚胎實驗室負責人王鳳英博士分別提供學術支持和指導及負責胚胎實驗室。

          曾品鴻透露,重慶北部婦產醫院各科共有28名副高以上專家,其中,輔助生殖科的醫生全部是副高以上,這樣的高職稱醫生團隊比例,在民營醫院是比較罕見的。

          除了現有團隊,外部“助攻”也是重慶北部婦產醫院醫資人才布局中的一環。曾品鴻告訴億歐大健康,重慶北部婦產醫院會邀請國外專家進行坐診,例如日本青森弘崎大學醫學院醫學博士福井壽司、上海交通大學附屬同仁醫院產科劉銘等。

          “我們認為生殖中心的目標,不應只定義于‘成功懷孕’,如果從患者角度出發,他們的目標其實是‘成功抱娃’?!痹辐櫿f道。

          二者的區別即在于重慶北部婦產醫院的第二個維度的核心支撐:多學科聯合人才。“一般來說,不孕不育是多種因素共同作用的結果,包括情緒、飲食等等。要提高妊娠率,也不僅僅是看一次門診或是試管受孕就可以一步到位?!彼a充道。

          從醫護角度,曾品鴻也表示,多學科聯合診療體系尤其需要復合型人才,但同時面臨著困難?!吧瞄L助孕患者的心理輔導、備孕膳食營養指導、多囊患者的運動管理等方面亞的??迫瞬沤涍^培養,單個都很優秀,但無法獨立作戰?!?/p>

          這是重慶北部婦產醫院建立多學科聯合診療體系的原因。在重慶北部婦產醫院中,營養門診、心理、中醫藥理療門診、復發性流產專家門診、遺傳免疫咨詢門診等特色??崎T診與生殖中心打配合,以“人才融合”提升服務鏈條的完整性。

          曾品鴻認為,一旦形成良好的系統化配合運作,這樣的服務體系將會具有很強的護城河效應,不僅從助孕療效上會有階梯性的提升,在患者體驗方面,也有利于其與其它醫院形成差異化。

          從孕到育,用全流程服務和“智慧”提升客戶留存

          從女性開始懷孕的胎兒期到嬰兒出生、成長至2歲,一共會歷經1000天的時間,這段時間也被醫學界成為“生命早期1000天”。

          在曾品鴻看來,這1000天是一個人生長發育的“機遇窗口期”,會影響其一生的健康。孕-產-育應該是一條完整的、連續性鏈條。

          以重慶北部婦產醫院的服務布局來看,也是如此。除了輔助生殖,重慶北部婦產醫院的服務實際上覆蓋了孕前檢查、妊娠、月子中心乃至兒童保健,除了醫療級服務,還有涉及產后瘦身、兒童發育指導等健康服務。

          究其原因,除了與其本身婦產業務基礎密不可分,也有獲客和客戶留存方面的考量。

          “在孕早期,試管成功的準媽媽可能出現諸多風險,因此我們一直建議她們盡量選擇有輔助生殖科室的醫院產檢,相對來說,這些醫院婦產科醫生有更豐富的應對經驗?!痹辐櫲缡钦f道。

          從業務層面來看,形成備孕-懷孕-產后的客戶生命周期閉環,有助于增強重慶北部婦產醫院用戶粘性?!霸讷@取新流量越來越貴的今天,更需要增強內部科室間的轉化率和留存率?!痹辐櫧忉尩?。

          在下游輔助生殖機構的考場上,輔助生殖周期以及成功率是玩家們的“重分考題”。目前輔助生殖牌照資質有90%被公立醫院拿下,民營醫院要考高分,必須開拓出一套高效的獲客模式。

          在重慶北部婦產醫院,婦科和生殖中心的業務協同作用為其加了不少分。曾品鴻給出一組數據:醫院里月子中心的入住客人有近60%是在本院分娩的產婦。

          另外她也提到,便捷性也是患者考量的因素之一。據介紹,重慶北部婦產醫院自主開發了“智慧醫療助孕平臺”,在診醫生、實驗室負責人等醫護人員會提供專業支持。平臺免費對患者開放,覆蓋診前的預問診咨詢,診中的報告同步及在線解讀、助孕流程瀏覽、名醫講堂等定制化服務和診后的隨訪服務?;颊咴诰€上的就醫痕跡可以在線下得以延伸,在離院后,醫護也可以在線上跟進隨訪。

          在此次疫情期間,重慶北部婦產醫院也面向全市開通了免費線上咨詢、憑處方免費寄藥、異地就診補貼等服務。

          輔助生殖市場,民營醫院的“補位”力量

          輔助生殖市場的一邊是不飽和的商業化空間,另一邊是民營資本的低參與度現狀。

          據弗若斯沙利文報告顯示,在二孩政策的刺激下,預計到2030年,我國的輔助生殖市場規模將達到496億元。但根據(2016年)數據,國內持有輔助生殖牌照的機構90%都是公立醫院,產業發展極其不平衡。

          盡管如此,在曾品鴻看來,民營醫院在輔助生殖市場中能夠更好地發揮補位力量,而民營醫院要在其中常青、存續,關鍵取決于“生態位”。

          2017年,試管嬰兒取卵手術供不應求的狀況讓她記憶深刻:西部地區做試管嬰兒取卵手術的排隊時間平均要1-3個月,東南地區的一線城市甚至達到6個月至1年。

          三年后,越來越多的民營醫院在輔助生殖市場服務中活躍起來。2016年底,私立生殖中心數量僅有45家左右,占所有生殖中心比重約為10%,占所有私立醫院比重不到0.3%,而現在占所有生殖中心比重已經接近70%。

          “民營醫院的加入會一定程度緩和擁擠和長時間手術排隊等待的情況,從服務體驗上,也可以避免流水線操作,更好地進行醫患間的充分溝通?!痹辐櫛硎?,尤其是近兩年來,生殖中心牌照已經有加速向民營資本放開的跡象。公私互補,各自發揮長項,也更有利于輔助生殖行業長遠發展。

          曾品鴻也對億歐大健康表示,輔助生殖的接受度從2005年左右開始加速增長,尤其是近幾年,患者對輔助生殖的認知和生殖中心的認可度提升,大大促進了這一市場的發展。

          大環境向好,但對于已經取得牌照的民營醫院來說,在口碑方面相比公立醫院依然處于弱勢。

          曾品鴻提到,不同于民營婦產醫院,輔助生殖領域的民營醫院在醫療生態上下游中可占的“生態位”較多,具有優勢。

          一方面,輔助生殖是一個承接性的??瓶剖?,患者往往先經其它醫療機構確診不孕不育后,再前來就診,因此,民營醫療與其它科室的合作機會很多。在市場拓展方面,不局限于單家醫院。

          另一方面,輔助生殖中心集中化特性強,廣大三四線城市甚至不一定有不孕不育???,更別提輔助生殖。如此,民營醫療在三級轉診機制下也可發揮重要作用。

          對于已到院的客戶,精細化運營就是民營醫院可以抓穩的機會。在重慶北部婦產醫院的管理體系中,會對患者進行分類關系,初診患者、忠誠客戶、已懷孕老客戶采取的是不同的服務策略?!拔覀冞€會設立患者在院內每一個接觸點的人員規范動作和場景SOP,打造客戶運營服務的系統化工程,這個是民營醫療能夠建立起的長期壁壘?!痹辐櫧榻B道。

          當下,曾品鴻更多地能感受到不孕不育人群呈現年輕化的趨勢。這一部分人群對新技術的接受度更高,同時,對于個性化服務的需求也更旺盛。隨著試管嬰兒的市場規模越來越大,民營醫療的新機會或許已經到來。

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