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文|楊碩

編輯|楊旭然

核心觀點：

1、張一鳴在社交領域的嘗試從獨立APP落腳在抖音上，依然難上加難。

2、抖音的媒體向路徑決定了其社交關系沉淀不足，人際關系鏈薄弱。

3、抖音的社交嘗試沒有解決用戶一對一聯系的效率問題，陌生人社交質量有待提升。

2019年1月“多閃”上線。字節跳動創新業務負責人陳林專門表示，希望微信不要把頭條當競爭對手，兩者面向的不是一個群體。

他將兩者做了鮮明對比：“微信像一個廣場，身在其中壓力很大，不敢隨便發言或是放松。多閃只針對最親密的人，把多閃當做客廳，邀請親朋好友進來?！?/p>

多閃看似洞察了群體需求，但用戶留存率僅在一周的時間從34.34%降到了16.34%，而后團隊默默解散。

同年5月，興趣社交產品“飛聊”誕生。上線之初便受到追捧，據七麥數據顯示達到了日均90000的下載量。但熱度過后用戶急劇下降，日均下載量不到20000，即便后期加強了內容創作并上線了電腦版，依舊沒有為其帶來質的飛躍。

獨立的社交APP沒有亮眼的數據，但張一鳴仍在社交領域“不斷想，不斷試”。

今年3月抖音上線“語音直播交友板塊”。入口在“開直播”功能區，主播開通語音直播后，可以接聽連麥，如果觀眾申請連麥過多，主播可以創建聊天室。

緊接著4月抖音內測了“連線”和“熟人”兩項新功能，分別指向陌生人社交和熟人社交。

“熟人”取代了同城版塊的位置，點擊則會顯示抖音互關好友，或可能認識的人發布的短視頻，而后抖音又上線“視頻通話”功能，互關好友可發起視頻通話。

多閃也被重新激活，定位從“好友小視頻社交APP”轉變為“抖音官方好友社交APP”，用戶可用多閃同抖音進行跨端視頻通話。

字節跳動的社交動作，逐漸從獨立的社交APP落腳在抖音上，這是重視程度和量級的完全不同，對于微信來說，這意味著戰火的升級。

抖音難舍社交

社交是短視頻分發不可或缺的場景。

但從2019年1月開始，微信不再向抖音提供開放平臺登錄服務，同時也屏蔽了關于抖音小視頻鏈接的分享，導致用戶的社交需求無法直接得到滿足。

張一鳴曾在字節跳動7周年典禮上講到：“去年我們僅在APP內就收到20萬的用戶反饋，大家在問，為什么不能通過微信分享鏈接？為什么不能給我媽媽發抖音視頻？我們要如何面對這20萬用戶的吐槽，這個問題要不要解決？”

一方面是必須完善的用戶體驗，另一方面，是需要把握的社交優勢。

社交所帶來的價值被騰訊、Facebook體現得淋漓盡致，不論成功失敗與否，都是互聯網巨頭必然的嘗試。

區別于快手平民化風格的產品調性，抖音的內容稍顯深度，普通用戶難有持續輸出優質內容的能力，內容生產呈現出PGC化的趨勢。

流量的集中和頭部化，顯然不利于整個抖音生態的發展。

而社交分發渠道的存在，可以增加內容傳播的場景，降低內容生產門檻，擴大生產者基數，提升用戶粘性，同時沉淀和創建新的社交關系，讓平臺的發展更為持久。

基于短視頻形成的社群，可以延伸出興趣社交，產生更多關系鏈和社交數據，這也是過渡到全面社交關系的機會。

這些都是抖音做社交的基礎，但等到團隊真正開始操作的時候，總會有各種各樣的問題出現。

模糊的社交基因

抖音想要在社交上做出聲量并不容易，即便抖音已經有了如此龐大的用戶基礎。葉檀財經CEO貟子梟認為，這是因為兩者之間存在鴻溝。

“它發現了尋常時間被冷落被忽略的人的故事，用高效能、產品化、短視頻化的方式傳遞給大家，所以它是美好的。但社交不是這樣的，社交一定是功能化的需求化的。抖音強的是用戶展現屬性，而不是社交屬性?！必捵訔n說。

微信的出發點是訂閱——轉發，增長瓶頸和分發效率嚴重受限于訂閱數量和轉發意愿。抖音的分發邏輯是算法推薦，即便用戶沒有關注，系統也會推算出用戶可能喜歡的內容并推送，信息分發的效率遠高于訂閱。

抖音的算法推薦決定了用戶觀看的內容，也塑造了抖音的娛樂屬性，成為抖音崛起的重要原因。但同時產品運營的特點，也直接導致了抖音社交關系沉淀不足，人際關系鏈薄弱。

光速中國助理合伙人潘翔也提到：“抖音強調的是算法、機器分發這樣一套邏輯，盡量減少人工干預，微信比較偏工具，他們本質上是不一樣的。抖音更加多的是信息的分發，而不是人與人的連接?！?/p>

即便是與同品類的快手相比，抖音社交基因也不夠明顯。

抖音屬于媒體向的路徑，視頻內容偏消費屬性；而快手則是社交向的，視頻內容側重于普通人的記錄和分享。從雙向關注、評論與互動活躍度等評價社交的數據指標上看，快手都要優于抖音。

宿華曾在2018年快手年會上表示：“過去一年，快手開始轉型為半熟人半陌生人共存的社區，形成了混合的社交體驗，沉淀了大量社交關系?！?/p>

自媒體人潘亂曾評論快手在發展過程中的兩次重要選擇：“第一件事是在選擇商業化路徑時，宿華選擇了既是用戶產品又是商業產品的直播；第二件事是他在抖音靠流行內容狂飆猛進情況下，更沉下心開始堅決做熟人社交?！?/p>

整體上看，雖然都是短視頻平臺，但抖音是在算法、運營和流量上的中心化，快手則是一個去中心化、社交屬性更強的平臺。

陌生人社交質量有待提升

從社交產品來看，“連線”屬于系統1V1實時視頻匹配的陌生人社交功能。

社交產品的本質需求是價值交換。匹配可以讓用戶更快地相互篩選和建立關系，也直接影響后續價值交換的可能性和動力。

雙方匹配越精準，彼此日后價值交換的可能性和動力越大，雙方更容易搭建和沉淀關系鏈。匹配的交互方式越高效，關系鏈就越容易搭建起來。

常規的匹配維度包含興趣、位置、顏值和聲音等。陌陌根據用戶提供的興趣、生活方式、價值觀念等細分標簽，進行數據計算和匹配，soul可以進行語音匹配。

抖音官方信息顯示，“連線”匹配的根據，是用戶個人主頁填寫的公開資料、抖音的使用日志信息以及所在城市。然而仍有用戶直言“沒有過多聊下去的欲望?！?/p>

那么提高算法精準匹配就可以了嗎？來看看在陌生人社交領域成功的陌陌。

松鼠Ai1v1創始人栗浩洋認為社交的基礎在效率，關鍵在質量，而陌陌恰恰做到了這兩點。

用戶通過陌陌細分標簽的匹配，以及可搜索的興趣群聊進行社交，比起通過熟人互相介紹，同樣的時間里可以盡快找到更多合適的朋友，提升了認識朋友的效率。

在效率提高的基礎上，陌陌通過線上線下結合的方式進一步提升了社交質量。線上加入群聊需核實信息，線下基于用戶位置組織各類社交活動，提升用戶價值。

上海帥醒創始人張俊也談到：“不同圈子、特別是不同階層的人有著劇烈的矛盾和爭執。如果只是簡單粗暴地把用戶對接在一起，既沒有辦法完成豐富的社交行為，也會淡化了大家社交的熱情?！?/p>

陌陌雖然成功，但也受限于定位，很多用戶對其望而卻步，略顯尷尬。但相比陌陌，抖音的陌生人社交質量仍有待提升。

“我們在淘寶可以搜到想要的商品，在大眾點評可以搜到想吃的美食，在攜程上可以搜到想住的酒店，但如果我想找一個同樣是創業者，又同時喜歡潛水和賽車的人交朋友，怎么找？”栗浩洋說，“目前沒有這樣方便開放的平臺滿足我們多樣化的需求，抖音也許可以做得更好些?！?/p>

尾聲：微信是座大山

“微信太基礎了！”張俊感慨道：“現在用戶的熟人關系鏈都沉淀在微信，讓用戶把關系鏈轉移在新的社交產品上，成本太高?！?/p>

在網絡的七層協議中，微信處于“鏈路層”。鏈路層的核心點不是功能，而是基礎效率。與現有的在“應用層”不斷創新的社交產品相比，基礎通訊層的微信是用戶的剛需。

這就意味著：別人很難“侵略”微信，但微信卻很容易“侵略”別人。從公眾號、支付、小程序，到現在視頻號2億日活，微信的棋局越來越大。

另外，貟子梟認為熟人社交爆發的關鍵點在于技術。從文字到語音再到視頻，人們的社交方式在不斷發生變革，這一切都是基于技術的迭代。

視頻社交需要技術、場景和需求。這個時代所展現的社交是簡單的撥打語音、視頻電話，下一個時代的社交是“可以慵懶地窺探他人眼里的世界”?？梢娂纯蛇_，可達即可交流。

“如果我在延安高架上給你打視頻電話，5G不僅不會卡頓斷線，而且畫面高清。這意味著我看到什么特別好玩，我也可以展現給你，甚至是十倍二十倍的放大。這完全顛覆了社交的場景，這是4G做不到的?！?/p>

他談到社交是低成本、高效能地去鏈接人與人之間的關系，只有5G、AR、VR真正市場化的時候，社交才會出現大爆發。

“到了爆發的時候，誰的技術、團隊、資本過硬，誰就能跑出來?！?/strong>