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        3. 蒲軍強
          億歐 億歐專欄作者

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          關于轉型,這家成立了61年的百貨公司都做了些什么

          蒲軍強
          2016-06-11 · 15:59
          [ 億歐導讀 ] 作為一家有超過60年歷史的老牌百貨公司王府井,近年來面對電商的沖擊也做了很多新的轉型嘗試,自建電商、天貓上線、全渠道布局,十幾億的投入換來了今天的收獲,王府井到底做了哪些嘗試,來聽她說...
          示意圖:王府井,王府井百貨,全渠道,天貓

          作者:蒲軍強

          北京王府井百貨(集團)股份有限公司,簡稱“王府井百貨”,前身是享譽中外的新中國第一店——北京市百貨大樓,創立于1955年。公司經過六十年的創業、發展,現已成為國內專注于百貨業態發展的最大零售集團之一,也是在上海證券交易所掛牌的上市公司。

          近年來電商的熱度似乎越來越不如從前了,倒是因為大量的實體店的關閉將傳統零售業轉型的概念炒的火熱,似乎每個傳統企業的領導層每天都在思考著轉型,他們很清楚地意識到互聯網時代的今天只要一跟不上時代就意味著被淘汰,但是如何轉型,似乎每個人都在尋求著這個答案。下面筆者就梳理一下王府井百貨這一百貨業巨頭關于轉型升級到底做哪些嘗試。

          1、自建電商、天貓上線、全渠道布局

          早在2007年王府井百貨高層就有自建網上商城的想法,直到2013年網站建成上線,緊接著2014年入駐天貓商城,為此王府井百貨還專門成立了北京網尚電子商務有限責任公司專門負責電商業務的運營,表現了對電子商務化建設的重視。自建電商加第三方電商的模式越來越被一些傳統企業認可,自建電商可以通過自己線下實體力量作為品牌背書,入駐天貓平臺更是可以很好地利用平臺的流量紅利。

          從商品的選擇上來說,王府井依托其品牌優勢,充分利用實體店品牌和強大的商品SKU優勢,以成熟商品品類切入,重點經營國際、國內知名品牌、流行品牌以及網絡熱銷商品,通過互聯網手段進行營銷管理、CRM管理等,不斷的滿足不同年齡段顧客的各種需求,為顧客帶來更豐富的商品選擇,線上線下結合給顧客帶來不一樣的用戶體驗。

          2、全力打造購物中心

          純靠賣商品盈利的方式已經被電商完全取代了,以單一購物為目的的年輕人更多地傾向于網購,高性價比、可靠地售后服務、便捷的物流發運讓單純的購物變得更加快捷省心。所以實體百貨店轉型肯定不能單純的靠打折促銷跟電商拼高性價比,這樣的價格戰只會讓自己死的更慘,因為自己的實體成本遠高于網店成本。

          比就要比在網上商城實現不了的東西-體驗,打造集休閑娛樂餐飲教育醫療為一體的購物中心,比如說很多購物廣場有兒童游樂中心、兒童游樂中心旁邊有母嬰體驗店、母嬰體驗店旁邊又是高級餐廳、影吧等!這種營銷模式是通過將各種商品、體驗關聯起來,更多的是刺激顧客需求,很多人來購物廣場很可能只是跟家人一起隨便逛逛,但是由于商家巧妙的商品陳列以及各式的體驗活動讓自己有了購物的欲望,這樣的購物體驗是網上商城永遠實現不了的,所以以出售商品為手段而非唯一目的,給同一種商品賦予更多的附加價值這才是未來購物中心真正需要干的,而王府井百貨現在正朝著這個方向發展。

          3、放低身段,走入平常百姓家

          去年5月,王府井購物中心右安門店開業,這也打破了只有繁華地段才能看見王府井購物中心的常規,相關負責人稱該店將向社區商業模式發展,以餐飲為重點,零售、娛樂、服務為一體的親民型購物中心,定期的進行商品打折促銷,選擇一些中產階級能接受的商品作為銷售重點,切實地做北京人民的“好鄰居”,業內人士稱未來社區型便利店會是零售業一種很好的發展模式,再加上“三公消費”的取消,越來越多的奢侈品牌意識到中產階級還是占消費人口的絕大部分,只有掌握了中產階級,選擇適合中產階級的商品,滿足中產階級的消費需求與習慣,才能在未來的零售市場立于不敗之地。

          當然所有的改革與轉型都不是一帆風順的,在這個過程中王府井百貨還是走了很多彎路,這才形成了線上線下相融合、多渠道布局O2O、打造購物中心以及渠道下沉走向社區服務這樣的商業格局。我想要做到真正的轉型升級這些還遠遠不夠,除了利用互聯網技術加上自己雄厚的線下實力,還要不斷地探索新的商業模式、滿足客戶新的需求、提升客戶體驗,才有可能在未來的商業中扎穩腳跟。

          6月25日,在由億歐主辦的2016互聯網+創業創新大會之零售論壇上,我們請到了王府井全渠道戰略總負責人劉春吉女士作為嘉賓,來為我們講述王府井轉型實踐的經驗和教訓,報名戳:http://www.enjoymoringa.com/a/inno2016_retail

          本文來源于億歐,原創文章,作者:蒲軍強。轉載或合作請點擊轉載說明,違規轉載法律必究。

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