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          「非公醫療100+」專訪丨將10%標準化,掌中醫要合理利用支點和杠桿

          程婷婷
          2018-08-15 · 11:25
          [ 億歐導讀 ] “不是所有東西都可以標準化,但不是所有東西都不可以標準化?!边@是掌中醫CEO韓志毅對待中醫標準化的態度。他認為,中醫的90%的確很難標準化,因此掌中醫決定將標準化重點放在那10%上面。
          韓志毅,掌中醫,韓志毅,診所,中醫

          作者:程婷婷

          從春秋戰國時期到如今,中醫在這個以西醫為行醫主導的時代下,仍以一種獨特的姿態發展著。近年來,國家開始大力扶持促進我國中醫事業的發展。與此同時,在社會辦醫等政策的不斷推動下,大大小小的中醫診所也逐漸走進人們視野中。

          根據中國投資資訊網預測,未來10年,中國的診所將以6000家/年以上的速度增長,10年后的中國將新增6萬以上的新型診所。診所即將迎來高速發展,在這樣的背景下,伴隨而來的卻是行業標準的缺失。

          掌中醫CEO韓志毅告訴億歐大健康,中醫倡導的是適宜技術,由于自身特質,中醫早已被貼上了難以標準化的標簽。自掌中醫2014年成立以來,韓志毅也一直在琢磨這件事兒。最終,“不是所有東西都可以標準化,但不是所有東西都不可以標準化”便成了他對待中醫標準化的態度。

          標準+非標,10%的標準

          1、標準

          經過四年的探索,韓志毅坦言,其實在中醫行業內有90%都是難以標準化的,但剩下的10%便成了掌中醫努力的方向。在韓志毅看來,這10%主要聚集在某些特定病種上。

          首先包括醫生不需要通過望聞問切就可以做出診斷的疾病。例如,多囊卵巢綜合征(PCOS)的診斷需要通過西醫技術進行診斷,診斷時流程的標準化,也提高了診斷后中醫干預方式的標準化程度。

          其次,發展中醫優勢病種將有利于中醫的標準化進程。在韓志毅看來,中醫的傳統優勢發展至今一直沒變,例如腫瘤的術后治療、婦科、兒科、皮膚科等疾病,針對這部分疾病,通過中醫養生、滋補的療法將更有利于患者康復。

          最后,韓志毅還認為,凡可以通過遠程治療和患者經常復診的疾病均可將其標準化。

          發展標準化的中醫,除了可以優化中醫的診療服務流程,在韓志毅看來,還可以擺脫診所對醫生的過度依賴。他認為,減少醫生的勞動付出,增加其知識付出,才能將醫生的價值最大化。

          2、非標

          當然,畢竟中醫服務流程中的90%均為不可標準化的,可見這部分在中醫市場中的份量。而提及中醫領域,韓志毅坦言,很多人質疑掌中醫提供的服務是醫療屬性還是消費屬性。

          不過韓志毅卻并沒有將兩者劃分開來,他告訴億歐大健康,中醫在醫療之外的市場將會變得更加廣闊,而這部分市場主要集中在基于中藥的消費市場和通過外治治療的理療市場。因此,掌中醫在提供醫療服務的同時,也在向生活化方向發展。

          韓志毅表示,醫療服務終究是一個低頻消費行為,中醫的行醫方式讓其天然具備向消費化醫療發展的特質,從而可以拓展掌中醫的服務范圍。與此同時,韓志毅也強調,發展這一方面業務是需要靠掌中醫的醫療品質做背書的。換言之,憑空發展中醫理療等生活化業務,在韓志毅的邏輯里是行不通的。

          據億歐大健康了解,目前掌中醫的門診收入已在今年下降至60%。韓志毅表示,未來掌中醫的收入結構將發生改變,通過到店醫療服務帶來的收入將占總收入的50%,而互聯網業務和體檢業務則是韓志毅認為市場空間較大的兩個方面。

          線上+線下,支點和杠桿

          除此之外,當前診所的標準化運營還離不開信息化?;ヂ摼W與醫療的結合盡管經歷了兩次浪潮,但究其商業模式,大部分企業仍在探索中。對此,韓志毅告訴億歐大健康,掌中醫更多的是將互聯網作為企業發展的支點,將其作為企業品牌輸出的重要渠道,而非作為商業模式進行發展。

          在韓志毅看來,互聯網是診所發展的支點,可以解決醫患在物理空間上的障礙。但與此同時,他也認為,發展線下主要在于所有的醫療服務都離不開線下。

          一旦著手發展線下診所,便定會與重資產、重模式聯系起來,這的確是診所從單體走向連鎖化的過程中需要跨越的問題。對此,掌中醫主要通過自建、控股和參股三種方式建立線下門診,韓志毅告訴億歐大健康,以線上為支點,線下門店為杠桿,掌中醫通過這樣的方式快速擴張,半年內便建立了8家門店。

          在診所的布局策略上,當前掌中醫將北京、上海、廣州等一線城市作為發展重點。韓志毅表示,一線城市聚集了大量優質的醫療資源,在一線城市建立醫療高地后,其他門店將以面積較小且標準化服務為主的衛星店進行擴張分布。此外,醫療中心建立后,將會促成中心門店與其他門店間的雙向導流。

          當然,韓志毅也表示,掌中醫未來將向二三四線城市發展,有了一線城市醫療中心的品質背書,加上二三線城市醫療資源本身匱乏,掌中醫在這些地區的品牌將會顯得更加強勢。

          此外,韓志毅還告訴億歐大健康,由于背靠天億集團,目前掌中醫的線下門店均建在美年大健康旁邊,這樣一來,便為掌中醫在門店建設、牌照申請、用戶導流等方面提供便捷有效的支持。

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          編輯:郭銘梓

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